Marmara Üniversitesi
Marmara Üniversitesi Eğitim-Öğretim Bilgi Sistemi

Müfredat Adı	Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	Dönem	AKTS	Teorik	Uygulama
İşletme - Lisans - 2013	PAZ4015	Kişisel Satış Teknikleri	Zorunlu	7	5,00	3	0

Dersin İçeriği

Dersin Amacı

-

Öğrenim Türü

-

Dersin İçeriği

-

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları

-

Staj Durumu

-

Dersin Sunulduğu Dil

Türkçe

Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar

-

Dersin Web Sayfası

-

Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği

Hafta	Teorik
1	Satış yönetimi ve pazarlama yönetimi içindeki yeri
2	Kişisel Satış Kavramının Tanımı ve Pazarlama Yönetimindeki Önemi
3	Satış temsilcileri ve özellikleri
4	Kişisel satış sürecinde iletişim ve beden dili
5	Kişisel satış süreci aşamaları - 1. Araştırma ve 2. hazırlık
6	Kişisel satış süreci aşamaları - 3. yaklaşım aşaması ve yaklaşımda kullanılan teknikler
7	Kişisel satış süreci aşamaları - 4. sunum ve sunum stratejileri
8	Ara Sınav Haftası
9	Kişisel satış süreci aşamaları - 5. Müşteri Tipleri, İtirazlar ve Çözümler
10	Kişisel satış süreci aşamaları- 6. Satış kapama ve kapama yöntemleri
11	Kişisel satış süreci aşamaları - 7. Satış sonrası izleme
12	Kişisel satışta müşteri ilişkileri
13	Kişisel satışta etik
14	Sınıf İçi Uygulamalar
15	Sınıf İçi Uygulamalar
16	Ders Çalışma Haftası
17	Final