Marmara Üniversitesi
Marmara Üniversitesi Eğitim-Öğretim Bilgi Sistemi

Programlar Hakkında Bilgi

Lisans - İşletme Fakültesi - İşletme

Müfredat Adı Ders Kodu Ders Adı Ders Türü Dönem AKTS Teorik Uygulama
İşletme - Lisans - 2013 PAZ4015 Kişisel Satış Teknikleri Seçmeli 7 5,00 3 0

Dersin İçeriği

Dersin Amacı

Satış süreci basamaklarının ayrıntılı olarak incelenmesi ve öğrencilerin teorik bilgilerinin uygulama çalışmaları ile geliştirilmesi

Öğrenim Türü

-

Dersin İçeriği

Satış yönetimi ile ilgili temel kavramlar, kişisel satış sürecinin planlaması ve uygulanması, kişisel satışta sözlü/sözsüz iletişim ve müşteri ilişkileri konuları hakkında detaylı teorik bilgilerin verilmesi ve uygulama çalışması yaptırılması

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları

-

Staj Durumu

-

Dersin Sunulduğu Dil

Türkçe

Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar

-

Dersin Web Sayfası

-

Öğrenme Çıktıları

  • Satış yönetimi ve pazarlama yönetimine ait terminolojinin kavranması
  • Kişisel Satış Kavramının Tanımı ve Pazarlama Yönetimindeki Önemini kavramak
  • Kişisel Satış Süreci ve Aşamalarının anlaşılması
  • Kişisel satışta müşteri ilişkilerinin kavranması
  • Kişisel satışta iletişim ve beden dilinin öneminin anlaşılması

Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği

Hafta Teorik
1 Satış yönetimi ve pazarlama yönetimi içindeki yeri
2 Kişisel Satış Kavramının Tanımı ve Pazarlama Yönetimindeki Önemi
3 Satış temsilcileri ve özellikleri
4 Kişisel satış sürecinde iletişim ve beden dili
5 Kişisel satış süreci aşamaları - 1. Araştırma ve 2. hazırlık
6 Kişisel satış süreci aşamaları - 3. yaklaşım aşaması ve yaklaşımda kullanılan teknikler
7 Kişisel satış süreci aşamaları - 4. sunum ve sunum stratejileri
8 Ara Sınav Haftası
9 Kişisel satış süreci aşamaları - 5. Müşteri Tipleri, İtirazlar ve Çözümler
10 Kişisel satış süreci aşamaları- 6. Satış kapama ve kapama yöntemleri
11 Kişisel satış süreci aşamaları - 7. Satış sonrası izleme
12 Kişisel satışta müşteri ilişkileri
13 Kişisel satışta etik
14 Sınıf İçi Uygulamalar
15 Sınıf İçi Uygulamalar
16 Ders Çalışma Haftası
17 Final

Değerlendirme

Değerlendirme Değer
Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri 50
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri 50
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri Değer
Final Sınavı 100

Öğrenci İş Yükü Hesabı

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat)

Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi

ÖÇ1
ÖÇ2
ÖÇ3
ÖÇ4
ÖÇ5