| Müfredat Adı | Ders Kodu | Ders Adı | Ders Türü | Dönem | AKTS | Teorik | Uygulama |
| 2022 - İşletme - Pazarlama | PAZ4015 | Kişisel Satış Teknikleri | Seçmeli | 5 | 5,00 | 3 | 0 |
Marmara Üniversitesi
Marmara Üniversitesi Eğitim-Öğretim Bilgi Sistemi
Programlar Hakkında Bilgi
Lisans - İşletme Fakültesi - İşletme
Dersin İçeriği
Dersin Amacı
Satış süreci basamaklarının ayrıntılı olarak incelenmesi ve öğrencilerin teorik bilgilerinin uygulama çalışmaları ile geliştirilmesi
Öğrenim Türü
-
Dersin İçeriği
Satış yönetimi ile ilgili temel kavramlar, kişisel satış sürecinin planlaması ve uygulanması, kişisel satışta sözlü/sözsüz iletişim ve müşteri ilişkileri konuları hakkında detaylı teorik bilgilerin verilmesi ve uygulama çalışması yaptırılması
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
-
Staj Durumu
-
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
Altunışık, R., & İslamoğlu, A. H. (2014). Satış ve satış yönetimi. Sakarya: Sakarya Yayıncılık. ISBN 9758644766, pp. 3-22. Onurlu, Ö. (2016). Kişisel satış süreci açısından etkin müşteri iletişimi teknikleri- Güncel sektörel örnekler. İstanbul: Beta basım
Dersin Web Sayfası
-
Öğrenme Çıktıları
- Satış yönetimi ve pazarlama yönetimine ait terminolojinin kavranması
- Kişisel Satış Kavramının Tanımı ve Pazarlama Yönetimindeki Önemini kavramak
- Kişisel Satış Süreci ve Aşamalarının anlaşılması
- Kişisel satışta müşteri ilişkilerinin kavranması
- Kişisel satışta iletişim ve beden dilinin öneminin anlaşılması
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik |
|---|---|
| 1 | Satış yönetimi ve pazarlama yönetimi içindeki yeri |
| 2 | Kişisel Satış Kavramının Tanımı ve Pazarlama Yönetimindeki Önemi |
| 3 | Satış temsilcileri ve özellikleri |
| 4 | Kişisel satış sürecinde iletişim ve beden dili |
| 5 | Kişisel satış süreci aşamaları - 1. Araştırma ve 2. hazırlık |
| 6 | Kişisel satış süreci aşamaları - 3. yaklaşım aşaması ve yaklaşımda kullanılan teknikler |
| 7 | Kişisel satış süreci aşamaları - 4. sunum ve sunum stratejileri |
| 8 | Ara Sınav Haftası |
| 9 | Kişisel satış süreci aşamaları - 5. Müşteri Tipleri, İtirazlar ve Çözümler |
| 10 | Kişisel satış süreci aşamaları- 6. Satış kapama ve kapama yöntemleri |
| 11 | Kişisel satış süreci aşamaları - 7. Satış sonrası izleme |
| 12 | Kişisel satışta müşteri ilişkileri |
| 13 | Kişisel satışta etik |
| 14 | Sınıf İçi Uygulamalar |
| 15 | Sınıf İçi Uygulamalar |
| 16 | Ders Çalışma Haftası |
| 17 | Final |
Değerlendirme
| Değerlendirme | Değer |
|---|---|
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 50 |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 50 |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Değer |
| Final Sınavı | 100 |
Öğrenci İş Yükü Hesabı
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Öncesi/Sonrası Bireysel Çalışma | 1 | 14 | 14 |
| Proje ve Hazırlığı | 0 | 1 | 0 |
| Ödev ve Hazırlığı | 0 | 1 | 0 |
| Laboratuvar ve Hazırlığı | 0 | 14 | 0 |
| Atölye ve Hazırlığı | 0 | 1 | 0 |
| Sunum ve Hazırlığı | 0 | 1 | 0 |
| Seminer ve Hazırlığı | 0 | 1 | 0 |
| Demo ve Hazırlığı | 0 | 1 | 0 |
| Araştırma ve Hazırlığı | 0 | 1 | 0 |
| Rapor ve Hazırlığı | 0 | 1 | 0 |
| Arasınav ve Hazırlığı | 30 | 1 | 30 |
| Kısa Sınav ve Hazırlığı | 0 | 1 | 0 |
| Final ve Hazırlığı | 40 | 1 | 40 |
| Teorik Ders Saati | 3 | 14 | 42 |
| Uygulama Ders Saati | 0 | 14 | 0 |
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| ÖÇ1 | |||||||||||||||
| ÖÇ2 | |||||||||||||||
| ÖÇ3 | |||||||||||||||
| ÖÇ4 | |||||||||||||||
| ÖÇ5 |