Marmara Üniversitesi
Marmara Üniversitesi Eğitim-Öğretim Bilgi Sistemi

Dersin amacı pazarlama için büyük önem taşıyan tüketicilerin satın alma kararlarını incelemek ve burada etkili olan faktörleri ele almaktır.

-

Tüketici davranışı konusuna giriş niteliği taşıyan bu derste satın almayı etkileyen ilgi, duygu, bilgi, değer ve kişilik özellikleri gibi farklı insani durumlar ele alınmaktadır. Bilgi edinme ve bu bilginin bellekte değerlendirilmesi, öğrenme konuları işlenmektedir. Ayrıca tüketici satın alma karar süreçleri ve müşteri memnuniyeti konuları ele alınmaktadır.

Proje Çalışması, Teorik anlatım, Öğrenci Sunumları

Yok

Almanca

Foscht, B.; Swoboda, B. (2004): Käuferverhalten, Wiesbaden 2004. Hoyer, W. D.; MacInnis, D. (1997): Consumer Behavior, Boston 1997. Kroeber-Riel, W.; Weinberg, P. (2003): Konsumentenverhalten, 8. Aufl., München 2003. Solomon, M.; Bamossy, G.; Askegaard, S. (2002): Consumer Behaviour: A European Perspective, 2. Aufl., Harlow 2002. Trommsdorff, V. (1998): Konsumentenverhalten, 3. Aufl., Stuttgart et al. 1998.

-

• Satın alma sürecinin tanıtılması
• İlgi ve etkilenme kavramlarının benimsenmesi
• Motivasyon ve ihtiyaç kavramlarının anlaşılması
• Tüketici tutum ve davranışlarının satınalmaya etkileri
• Tüketicinin satınalmasını etkileyen sosyal ve kültürel faktörler