Marmara Üniversitesi
Marmara Üniversitesi Eğitim-Öğretim Bilgi Sistemi

İtibar, işletmelerin kurumsal kültürüyle ortaya çıkan davranışları, norm ve politikaları ile şekillenen kimliği ve bu kimliğin tüm paydaşlara yansımasıyla ortaya çıkan algıların bütünüdür. İtibarın yönetilmesi için itibarın bileşenleri iyi bilinmedir. Kurumsal sosyal sorumluluk, kriz yönetimi ve işletmenin etik değerleri itibar açısından önemli olduğu kadar itibarın korunmasında da en önemli unsurlardır. Ayıca itibarın yönetilmesi için itibarın ölçümü gereklidir. Dijitalleşmenin sonucu günümüzde çevrimiçi itibar kavramı önem kazanmış ve bu konuda uzmanlaşma zorunluluğunu doğurmuştur. Dolayısıyla itibarı bir bütün olarak tüm bileşenlerini göz önüne alarak yönetmek için halkla ilişkiler uzmanının tüm bu konulara hakim olması gereklidir ve bu da dersinizin amacıdır.

-

İtibar ve ilişkili olduğu kavramlar, itibarın bileşenleri, itibarın ölçülmesi ve çevrimiçi itibarın yönetilmesi, itibar yönetimi açısından kurumsal sosyal sorumluluk ve kriz iletişimi kavramlarını örneklerle incelemek

Yüz Yüze

-

Türkçe

Okay, A. ve Okay, A. (2022) Halkla İlişkiler Kavram Strateji ve Uygulamaları, Der Yayınları, Istanbul Özgen, E. (2017) Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projeleri, Profil Kitap, Istanbul Soydaş Uzunçarşılı, A.(2005) “Global İşletmelerde Kurum Kimliği ve Global Marka Kimliği” Çok Kültürlü Ortamlarda Halkla İlişkiler, Kurumsal İletişim ve Yönetim, Der: P.EraslanYayınoğlu, Istanbul Ticaret Üniversitesi Yayınları, Yayın No:11, Istanbul Özbay, D, Selvi, Y.(2014) “Kurumsal İtibarın Ölçümü: Bir Model Önerisi”, Yönetim Dergisi:İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi İşletme İktisadı Enstitüsü, no.76, pp.135-159 (SCI-Expanded)

-

• İtibar Yönetiminin bileşenleri bilir ve uygulamada değerlendirir.
• Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve itibar ilişkisini kurar.
• Kriz dönemlerinde kurumun tibarını yönetir.
• İtibar ölçümü yapar.
• İtibar yönetimi ve etik ilişkisini kurar.