| Müfredat Adı | Ders Kodu | Ders Adı | Ders Türü | Dönem | AKTS | Teorik | Uygulama |
| HIT-Kişilerarası İletişim-Doktora-2013 | HIT8114 | Müzakere ve Çatışma Yönetimi | Seçmeli | 1 | 7,50 | 3 | 0 |
Marmara Üniversitesi
Marmara Üniversitesi Eğitim-Öğretim Bilgi Sistemi
Programlar Hakkında Bilgi
Doktora - Sosyal Bilimler Enstitüsü - Halkla İlişkiler ve Tanıtım
Dersin İçeriği
Dersin Amacı
Yöneticilerin, çatışmaya bakış açılarını ve yaklaşımlarını ortaya çıkararak kurumda yaşanan çatışmalar içindeki rollerini fark etmelerini sağlamak ve çatışmanın olumlu sonuçlarını ortaya çıkartabilmek için gerekli becerileri kazandırmak; kişisel müzakerelerde ya da grup müzakerelerinde taraflar için en verimli sonucu üretecek müzakere süreçlerini yönetme yetkinliğini kazandırmaktır.
Öğrenim Türü
-
Dersin İçeriği
Çatışmaların öncelleri, nedenleri, sonuçları, karar verme teknikleri, çatışma yönetimi tarzları, üçüncü taraf müdahalesi, etkili müzakere taktik ve stratejileri, çeşitliliğin müzakereye katkısı ve örnek olay incelemeleri oluşturmaktadır.
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Interaktif ders anlatımı, sınıf içi tartışma, sunum.
Staj Durumu
yok
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
Füsun Akkoyun (Ed.),Çatışma Yönetimi, Ankara: Nobel,2013. Emin KARİP, Çatışma Yönetimi, Ankara: Pegem Yayıncılık, 2003. Canan Çetin, Müzakere Teknikleri, İstanbul: Beta Yayınevi, 2014. Marjorie Corman Aaron, Sonuç Alıcı Müzakere, İstanbul: Optimist Yayın Dağıtım, Ekim 2006
Dersin Web Sayfası
https://avesis.marmara.edu.tr/irfan.pacaci
Öğrenme Çıktıları
- Çatışma yönetimi ve müzakere ile ilgili temel kavramları kategorize edecektir.
- Çatışmayı ve müzakereyi etkileyen bireyleri, grupları ve örgütsel faktörleri açıklayacaktır.
- İş yaşamında etkili yönetim süreçlerinin sağlanabilmesini kavrayacaktır.
- Zaman ve toplantı yönetimi gibi konularda bilgi sahibi olacaktır.
- Müzakere süreci ve bu sürecin yönetimini öğrenecektir.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik |
|---|---|
| 1 | Çatışma: Fırsat mı Tehlike mi? |
| 2 | Temel Çatışma Nedenleri, Çatışma Türleri ve Etkileri |
| 3 | Anlaşmazlıktan Çatışmaya Doğru: Çatışma Basamakları |
| 4 | İş Hayatında İçimizdeki Farklılıklar ile Baş Edebilmek ve Duyguları Anlayabilmek |
| 5 | Uzlaşmacı İletişim ve Empati |
| 6 | Çatışma Yönetimi Stratejileri |
| 7 | Çatışma Sürecinde Müzakerenin Önemi |
| 8 | Ara Sınav Haftası |
| 9 | Müzakere Nedir? Müzakere Özellikleri |
| 10 | Müzakereye Hazırlık |
| 11 | Müzakere Süreci |
| 12 | Kazan-Kazan Paradigması |
| 13 | Anternatif Anlaşmazlık Çözümleri |
| 14 | Anlaşmanın Uygulanması |
| 15 | Aracılık ve Arbitrasyon |
| 16 | Ders Çalışma Haftası |
| 17 | Yarı Yıl Sonu Sınavı |
Değerlendirme
| Değerlendirme | Değer |
|---|---|
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Değer |
| Final Sınavı | 100 |
Öğrenci İş Yükü Hesabı
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Öncesi/Sonrası Bireysel Çalışma | 15 | 5 | 75 |
| Proje ve Hazırlığı | 0 | 0 | 0 |
| Ödev ve Hazırlığı | 1 | 10 | 10 |
| Laboratuvar ve Hazırlığı | 0 | 0 | 0 |
| Atölye ve Hazırlığı | 0 | 0 | 0 |
| Sunum ve Hazırlığı | 1 | 18,5 | 18,5 |
| Seminer ve Hazırlığı | 0 | 0 | 0 |
| Demo ve Hazırlığı | 0 | 0 | 0 |
| Araştırma ve Hazırlığı | 10 | 3 | 30 |
| Rapor ve Hazırlığı | 0 | 0 | 0 |
| Arasınav ve Hazırlığı | 12 | 3 | 36 |
| Kısa Sınav ve Hazırlığı | 0 | 0 | 0 |
| Final ve Hazırlığı | 1 | 18 | 18 |
| Teorik Ders Saati | 0 | 0 | 0 |
| Uygulama Ders Saati | 0 | 0 | 0 |
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| ÖÇ1 | |||||||||||||||||
| ÖÇ2 | |||||||||||||||||
| ÖÇ3 | |||||||||||||||||
| ÖÇ4 | |||||||||||||||||
| ÖÇ5 |