Marmara Üniversitesi
Marmara Üniversitesi Eğitim-Öğretim Bilgi Sistemi

Programlar Hakkında Bilgi

Önlisans - Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu - Turizm ve Otel İşletmeciliği

Müfredat Adı Ders Kodu Ders Adı Ders Türü Dönem AKTS Teorik Uygulama
Turizm ve Otel İşletmeciliği(%30) - 2013 TRZM2002 Önbüro Yönetimi Otomasyonu Zorunlu 4 5,00 4 0

Dersin İçeriği

Dersin Amacı

Konaklama İşletmelerinde Önbüro Departmanın Önemi, İşlevi ile Önbüro Otomasyon Sistemlerinin Uygulamalı Olarak Öğretilmesi.

Öğrenim Türü

-

Dersin İçeriği

Konaklama işletmelerinde önbüro departmanın organizasyon şeması, departman bağlı çalışanların çalışma shiftleri ve shiftlerin iş akışı, müşteri ilişkileri, diğer departmanlar ile ilişkiler, önbüro otomasyon sisteminde kullanılan yabancı ve yerli yazılım programları hakkında uygulamalı eğitim. Yazılım programlarının sertifikalarının verilmesi ile ilgili bağlantılar hakkında bilgi.

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları

Anlatım/Bilgisayar ile Programın Kullanımı/ Uygulaması

Staj Durumu

YOK

Dersin Sunulduğu Dil

Türkçe

Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar

Önbüro Yönetimi Kitapları, Otomasyon Bilgisi İçeren Kitaplar, Öğretim Görevlisinin Programa İlişkin Ders Notları ve Sektöre Ait Gerçek Örnek Dökümanlar.

Dersin Web Sayfası

https://sbmyo.marmara.edu.tr/

Öğrenme Çıktıları

  • bilgisayar kullanımına hakimdir.
  • önbüro departmanında çözüm üretebilir.
  • otomasyon programlarını kullanabilir.
  • departmanlarda tüm gerekli çalışmaları yapabilir.
  • tüm departmanlar hakkında bilgi sahibidir.

Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği

Hafta Teorik
1 Önbüro Yönetimi ve ilgili birimler hakkında genel bilgiler
2 Önbüro Vardiyaları Hakkında Bilgi. Sabah ve Akşam Vardiyası İşlemlerinin İncelenmesi
3 Önbüro Otomasyonu Hakkında Genel Bilgiler/ "Opera"Yazılımı hakkında genel bilgi
4 Rezervasyon işlemleri/Konuk profil kaydı açma işlemleri
5 Rezervasyon işlemleri/Konuk profil kaydı seçeneklerinin incelenmesi I
6 Rezervasyon işlemleri/Konuk profil kaydı seçeneklerinin incelenmesi II
7 Rezervasyon işlemleri/Konuk profil kaydı seçeneklerinin incelenmesi III
8 Ara Sınav Haftası
9 Şirket ve Grup İşlemleri/Sözleşmeler/Fiyat Anlaşmaları Hakkında Bilgi
10 Rezervasyon Açma
11 Rezervasyon Açma/ Oda Blokaj/Fiyatlandırma Hakkında Bilgiler
12 Rezervasyon/Seçenekler Bölümü İncelenmesi I
13 Rezervasyon/Seçenekler Bölümü İncelenmesi II
14 Rezervasyon/Seçenekler Bölümü İncelenmesi III
15 Rezervasyon/Seçenekler Bölümü İncelenmesi IV
16 Ders Çalışma Haftası
17 Yarı Yıl Sonu Sınavı

Değerlendirme

Değerlendirme Değer
Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri 40
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri 60
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri Değer
Final Sınavı 100

Öğrenci İş Yükü Hesabı

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat)
Ders Öncesi/Sonrası Bireysel Çalışma 2 8 16
Proje ve Hazırlığı 0 0 0
Ödev ve Hazırlığı 0 0 0
Laboratuvar ve Hazırlığı 2 18 36
Atölye ve Hazırlığı 0 0 0
Sunum ve Hazırlığı 2 18 36
Seminer ve Hazırlığı 0 0 0
Demo ve Hazırlığı 0 0 0
Araştırma ve Hazırlığı 0 0 0
Rapor ve Hazırlığı 0 0 0
Arasınav ve Hazırlığı 1 15 15
Kısa Sınav ve Hazırlığı 0 0 0
Final ve Hazırlığı 1 15 15
Teorik Ders Saati 0 0 0
Uygulama Ders Saati 0 0 0

Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi

ÖÇ1
ÖÇ2
ÖÇ3
ÖÇ4
ÖÇ5