Müfredat Adı | Ders Kodu | Ders Adı | Ders Türü | Dönem | AKTS | Teorik | Uygulama |
İşletme - Lisans - 2013 | YON4012 | Toplam Kalite Yönetimi | Zorunlu | 8 | 5,00 | 3 | 0 |
Müfredat Adı | Ders Kodu | Ders Adı | Ders Türü | Dönem | AKTS | Teorik | Uygulama |
İşletme - Lisans - 2013 | YON4012 | Toplam Kalite Yönetimi | Zorunlu | 8 | 5,00 | 3 | 0 |
Toplam kalite yönetimine ilişkin teori ve uygulanan modeller ile Türkiye'deki kamu yönetimi ve yerel yönetimlerde toplam kalite uygulamalarına ilişkin güncel bilgilerin sunularak, öğrencilerin toplam kalite yönetimi ve bu konuda uygulanan modeller konusunda bilgi ve uygulama yeteneğine sahip olmalarını sağlamak, vizyonlarını, problem çözme ve yönetim becerilerini geliştirmek.
-
Toplam kalite yönetiminin tanımı, tarihsel gelişimi, temel unsurları ve öncüleri, toplam kalite yönetiminin faydaları ve kamuda uygulanabilirliği, toplam kalite yönetiminde katılım yöntemleri, kalite çemberleri ve problem çözme yöntemleri, toplam kalite yönetimi konusunda geliştirilen ve günümüzde uygulanan modeller, EFQM Mükemmellik Modeli ve Türkiye uygulaması, Türkiye'deki kamu yönetimi ve yerel yönetimlerde toplam kalite yönetimi ve EFQM Mükemmellik Modeli uygulama örnekleri.
Konu anlatımı, soru-cevap, okuma, tartışma, ödev hazırlama ve uygulama çalışmaları, deneyim ve uygulama örneklerinin paylaşımı.
Yok.
Türkçe
Ülkü Arıkboğa, Belediyelerde Toplam Kalite Yönetimi, Orion Kitabevi, Ankara, 2016. Canan Çetin, Toplam Kalite Yönetimi, 4. Baskı, Beta Yayınevi, İstanbul, 2013. İsmail Efil, Toplam Kalite Yönetimi, Dora Basım, Bursa, 2010. EFQM Mükemmellik Modeli 2013, EFQM ve Kalder, 2013. Deming, Krizden Çıkış, Kalder, İstanbul, 2014. Masaaki İmai, Kaizen: Japonya'nın Rekabetteki Başarısının Anahtarı, Kalder Yayınları, İstanbul, 2014.
-
Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri | - |
Ofis/Oda No | - |
Telefon | - |
E - Posta | - |
Web | - |
Öğrenci Görüşme Saatleri | - |
Hafta | Teorik |
---|---|
1 | Toplam Kaliteye Giriş (Kalite ve Toplam Kalite Kavramları, Toplam Kalite Yönetiminin Önemi ve Faydaları |
2 | Toplam Kalite Yönetiminin Unsurları |
3 | Toplam Kalite Yönetiminin Tarihsel Gelişimi |
4 | Toplam Kalite Yönetiminin Öncüleri |
5 | Toplam Kalite Yönetiminin Öncüleri (Okuma Parçası ve Tartışma) |
6 | Kaizen Felsefesi-Okuma Parçası ve Tartışma |
7 | Kalite Yönetim Modelleri ve Ödülleri |
8 | Ara Sınav Haftası |
9 | EFQM Mükemmellik Modeli |
10 | EFQM Mükemmellik Modeli |
11 | EFQM Mükemmellik Modeli Türkiye Uygulaması |
12 | EFQM Mükemmellik Modeli Kamu Yönetimi ve Belediye Örnekleri |
13 | EFQM Mükemmellik Modeli Kamu Yönetimi ve Belediye Örnekleri |
14 | Kalite Çemberleri ve Problem Çözme Teknikleri |
15 | Kalite Çemberleri ve Problem Çözme Teknikleri (Uygulama Çalışması) |
16 | Ders Çalışma Haftası |
17 | Yarı Yıl Sonu Sınavı |
Değerlendirme | Değer |
---|---|
Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 0 |
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 100 |
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Değer |
Final Sınavı | 100 |
Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
---|---|---|---|
Ders Öncesi/Sonrası Bireysel Çalışma | 14 | 6 | 84 |
Ödev ve Hazırlığı | 1 | 10 | 10 |
Sunum ve Hazırlığı | 1 | 4 | 4 |
Arasınav ve Hazırlığı | 1 | 10 | 10 |
Final ve Hazırlığı | 1 | 15 | 15 |